Déménager, mes chers amis, nécessite un petit peu d'organisation ce qui pour moi, même avec le temps, relève un peu de l'exploit !! Chéri, lui, en bon alsacien organisé y arrive un peu mieux que moi. Bref... Tout ça pour dire que changer d'adresse oblige toujours à prévenir Pierre, Paul, Jacques, les impôts, la Redoute, Orange, France Télécom et toussa toussa à connaître notre nouvelle adresse qu'on a pas encore... Donc, voilà til pas que l'autre jour, je suis allée de bon matin à la boutique France Télécom (pour ne citer qu'eux) afin de clôturer notre abonnement ici pour ouvrir un nouvel abonnement là-bas... ce qui, somme toute, me paraîssait fastoche à faire... (tu parles, Charles !!).
Moi : Bonjouuuuuuuur
La Dame FT : C'est pour quoi ?
Moi : Pour clôturer un abonement et en ouvrir un autre à une autre adresse
La Dame FT : Vous déménager ?
Moi (grand sourire) : Voilàààà
(jusqu'ici, fingers in ze noïze !!)
La Dame FT : Vous me donnez votre numéro ?
Moi: C'est le 03 88.................
La Dame FT : Au nom de Monsieur O......... c'est ça ?
Moi : Oui.
La Dame FT : Je ne peux pas vous le faire !
Aïe, ça commence....
Moi (déconfite) : Comment ça ???
La Dame FT : Il faut que ce soit le titulaire de l'abonnement qui vienne ou alors que vous ayez une procuration.
Moi: Ah bé c'est nouveau ça !!!
La Dame FT : Oui ! Nous avons eu trop de problèmes !
Moi (grlmrlrmlrmrl !!!) :......... Bon ben ok........
Je rentre donc chez moi et décide d'essayer par téléphone (on ne sait jamais), je compose le 1014, j'attends "Vous temps d'attente est estimé à moins de 8 minutes....Nous nous efforçons d'écourter votre attente....", et là, une dame décroche (enfin) :
La Dame FT n°2 : France Télécom bonjour !!!
(oh puré, elle n'a pas une voix aimable).
Moi : Bonjouuuuuur... Je voulais signaler blabli blabla (je vous la fais courte...)
La Dame FT n°2 : Vous avez votre dernière facture FT ?
Moi (prise de court) : Ah ben non... le problème est que nos papiers sont déjà dans les cartons et c'est la première fois qu'on me demande ma facture pour fermer une ligne.
La Dame FT n°2 (sèchement) : C'est la procédure ! Sans la facture je ne peux rien faire !
Moi (avec la moutarde qui m'étoufe le nez) : Oh ben dites, vous pourriez être plus aimable, non ?
La Dame FT n°2 : Vous aussi !!
VLAM !! J'ai raccroché au nez !!! Ayant été hôtesse d'accueil, je n'ai jamais reçu les personne ainsi et je ne SUPPORTE pas qu'on fasse un boulot d'accueil de sa manière à elle. Non mais !!!
Donc, me voilà la tête dans les cartons (c'est une habitude ces jours-ci) et je trouve par miracle (Dieu existe !!) la dernière facture.
Je rappelle le 1014, je re-attends (attente estimé à 6 min.... c'est déjà mieux !!), on re-décroche (ouf c'est pas la même dame):
La Dame FT n°3 : FT boujouuuuuuuuuur !
Moi (radoucie par ce gentil accueil) : C'est pour un déménagement....
La Dame FT : Oui bien sur Madame, avez-vous votre dernière facture avec vous ?
Moi (pas peu fière) : Mais bien suuuuuur....
Et hop, en 5 min, j'avais fermé ma ligne et ouvert une autre avec un nouveau numéro tout neuf et ça, avec la dame n°3 qui était trés aimable.... Comme quoi.... C'est toujours plus facile avec le sourire...
Bon, maintenant, faut que j'appelle la Banque (aïe, aïe, aïe.... Je retourne dans mes cartons pour chercher les derniers relevés, on ne sait jamais maintenant....)
